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질문/답변
번호
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배송문의
오늘 주문하면 오늘 발송되나요?
질문
오늘 주문하면 오늘 발송되나요?
답변
저희는 공장을 직접 운영하는 주문제작 업체이기때문에 슈페리어 원사 기준
평균 5시간정도 소요되어 그 시간을 감안하여 주문하신다면
(영업일기준)당일발송은 가능합니다.
하지만 클래식 원사의 경우는 하루정도 더 소요될 수 있으며,
주문제작이라는 제품의 특성상 혹시모르는 제작과정에서의 불량이 생길 수 있기때문에
고객센터로 문의하시면 보다 정확한 일정상담이 가능합니다.
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배송문의
배송추적을 하니 기사님이 오늘 갖다 준다고 했는데 몇시에 오는지 알고 싶어요.
질문
배송추적을 하니 기사님이 오늘 갖다 준다고 했는데 몇시에 오는지 알고 싶어요.
답변
고객님께 도착 하는 시간은 각 지역의 집배원님 스케줄에 따라 배송시간이 달라집니다.
CJ 대한통운 택배(1588-1255)에서 집배원님 연락처 확인이 가능합니다.
또는 마이페이지 → 주문조회 → 주문번호 클릭 → 배송추적을 누르시면 상품이 어디쯤 왔는지 확인 가능합니다.
확인 되시면 해당 지역 연락처로 전화 하셔서 배달 하는 집배원님 연락처 문의 후에 전화 하시면 됩니다.
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배송문의
부재중이라 물건을 받을 수가 없는 상황에는 어떻게 해야 하나요?
질문
부재중이라 물건을 받을 수가 없는 상황에는 어떻게 해야 하나요?
답변
부재중 이시더라도 배달 하는 집배원님이 연락을 드리니 상황을 알려 주시면 됩니다.
또한 한번만 방문 하시는 게 아니라 2~3번 정도 방문하시니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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배송문의
배송 메세지에 옵션, 받는 주소 바꿔 달라고 했는데 왜 안 바꿔주셨나요!?
질문
배송 메세지에 옵션, 받는 주소 바꿔 달라고 했는데 왜 안 바꿔주셨나요!?
답변
배송 메시지는 택배 기사님이 보시는 곳이므로 배송전 옵션 변경이나 주소 변경은 고객센터로 문의 하시길 바랍니다.
배송 메시지에 임의로 적어 주시면 확실한 변경 처리가 어렵 습니다.
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배송문의
여러 상품을 따로 주문 했는데 묶음배송이 가능 한가요?
질문
여러 상품을 따로 주문 했는데 묶음배송이 가능 한가요?
답변
구매하실 상품을 각각 장바구니에 넣으신 후에 일괄 주문 하시면 묶음배송이 가능하십니다.
따로 주문 하셨더라도 입금 시간이 같고 수취인 이름과 연락처가 같다면 묶음 배송 됩니다.
다른 시기에 제품 추가 주문 시 게시판이나 전화로 문의 주시면 묶음배송이 가능한지 알려 드립니다.
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